Trạm Cứu Trợ Sen Đá

Trạm luôn muốn mỗi chậu sen đá, chậu cây và combo quà tặng đến tay bạn trong trạng thái chỉn chu nhất. Nếu sản phẩm gặp lỗi từ phía Trạm hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận, chúng mình sẽ hỗ trợ đổi trả theo chính sách rõ ràng, minh bạch.

Lưu ý quan trọng:
Vui lòng quay video khi bóc hàng để Trạm có đủ căn cứ hỗ trợ đổi trả nhanh và công bằng hơn.

Trạm hỗ trợ đổi trả khi:
Sản phẩm bị vỡ, nứt, hư hỏng rõ ràng trong quá trình giao hàng.
Shop giao sai mẫu, sai màu, sai phân loại hoặc thiếu sản phẩm trong đơn.
Cây bị dập nát nghiêm trọng khi nhận hàng và có video mở hàng chứng minh tình trạng ban đầu.
Sản phẩm có lỗi từ phía Trạm hoặc không đúng với thông tin đã xác nhận trước đó.

Tùy từng trường hợp, Trạm sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới, gửi bù phần thiếu, hoàn tiền một phần hoặc xử lý theo phương án phù hợp nhất.

Trạm hỗ trợ phí nếu lỗi thuộc về shop:
Trường hợp giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc lỗi rõ ràng từ phía Trạm, chúng mình sẽ trao đổi để hỗ trợ phương án hợp lý cho bạn.

Khách hàng hỗ trợ phí nếu đổi theo nhu cầu cá nhân:
Với các trường hợp phát sinh ngoài lỗi của Trạm, phí vận chuyển đổi trả nếu có sẽ được trao đổi rõ trước khi xử lý.

Để Trạm có thể hỗ trợ bạn tốt nhất, vui lòng quay video toàn bộ quá trình bóc hàng từ lúc kiện hàng còn nguyên vẹn đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong.

Nên giữ lại:
Video bóc hàng rõ nét.
Hộp, xốp, giấy gói hoặc vật liệu đóng gói liên quan.
Tem mác, phụ kiện đi kèm nếu có.
Hình ảnh sản phẩm tại thời điểm vừa nhận hàng.

Việc này giúp quá trình xác minh nhanh hơn và tránh hiểu nhầm không đáng có.